1.HTML-kladblok
Bezorging
Wij verzenden standaard met GLS.
Verzendkosten
Nederland
| Vervoerder | Brievenbuspakket | Pakketzending | Gratis vanaf | Gebiedentoeslag | |
| Nederland | GLS | € 3,99 | € 4,99 | € 50,- | € 7,- |
| België | GLS |
€ 5,99 | € 6,99 | € 70,- | - |
| Duitsland | GLS | € 6,99 | € 7,99 | € 80,- | € 10,- |
| Frankrijk | GLS | € 7,99 | € 9,99 | € 95,- | € 25,- |
| Italië | GLS | € 7,99 | € 9,99 | € 125,- | € 25,- |
| Denemarken | GLS | € 7,99 | € 9,99 | € 100,- | € 25,- |
| Zweden | GLS | € 9,99 | € 12,99 | € 125,- | - |
Gratis verzending vanaf €50,- (muv de Waddeneilanden)
Waddentoeslag
De GLS verzendtoeslag voor Waddeneilanden is €7,-, dit bedrag komt boven op het standaardtarief van €4,99. Voor bestellingen boven de €50,- is de standaardverzending gratis en betaal je enkel de waddentoeslag van €6,99.
België
| Brievenbuspakket | GLS | € 5,99 |
| Pakketzending | GLS | € 6,99 |
Gratis verzending vanaf €80,-
Wij behouden ons het recht voor om een verzending te wijzigen voor een optimale verzending. Een eventuele meer- of minderprijs wordt hierbij niet verrekend.
Onze minimale bestelwaarde is €5,- voor alle producten behalve zaden.
Wanneer enkel een cadeaubon wordt besteld dan is verzending binnen Nederland gratis. Voor België wordt de cadeaubon in een dergelijk geval per briefpost verstuurd voor een tarief van €3,99.
Afhalen
Bestellingen kunnen worden afgehaald op onze locatie als deze methode is geselecteerd bij de checkout. We streven ernaar om een af te halen bestelling binnen enkele uren gereed te hebben. Wanneer de bestelling klaar ligt krijg je hierover van ons een bericht.
Afhalen is kosteloos en is een extra service die wij bieden. Er is geen financiële compensatie of korting voor het niet gebruik maken van een verzendmethode.
Zodra de bestelling gereed is kan deze zonder afspraak worden afgehaald op de volgende momenten:
Maandag: 12.00 - 15.00
Dinsdag: 12.00 - 15.00
Woensdag: 12.00 - 15.00
Donderdag: 12.00 - 15.00
Vrijdag: 12.00 - 15.00
Zaterdag: gesloten
Zondag: gesloten
Afhalen buiten deze tijden kan alleen op afspraak, neem hiervoor contact met ons op.
De volgende producten zijn niet af te halen: kassen, schuren en Vitavia moestuinbakken.
LET OP: kom enkel langs als je de bevestiging hebt ontvangen dat de bestelling klaar ligt. Geen bevestiging betekend dat de bestelling nog niet door ons is afgerond.
Ik heb een kapot product ontvangen
Schade aan producten moet binnen 7 dagen na ontvangst aan ons worden gemeld. Binnen deze termijn wordt de schade altijd door ons opgelost. Je ontvangt van ons een vervangend product of uw aankoopbedrag retour. Wij vragen je altijd om foto's van de verpakking en foto's van de schade aan het product. Zonder foto's kunnen we jouw claim niet in behandeling nemen. Meld je schade buiten de 7 dagen na ontvangst, dan behandelen we uw schademelding als een garantie. Meer uitleg over garanties vind je hier.
Pakket weigeren bij ontvangst
Als ontvanger heb je de mogelijkheid het pakket te weigeren bij ontvangst. Bij een weigering zal het pakket door de vervoerder retour afzender worden gestuurd. De reden van de weigering bepaald wie de kosten voor de retourzending bepaald. Wij dekken de kosten voor de retour door weigering in de volgende gevallen:
- bij ontvangst is er schade aan de verzendverpakking
- bij ontvangst is er schade aan de inhoud van het pakket
- bij ontvangst is de verzendverpakking open (of is deze geopend geweest)
Schade aan producten mag tot 5 dagen na ontvangst worden gemeld en wordt altijd door ons opgelost. Hiervoor is een pakket weigeren bij ontvangst dus niet vereist. Wordt een pakket geweigerd bij ontvangst op basis van een andere reden dan het bovenstaande of überhaupt zonder reden, dan zullen wij de weigering behandelen als standaard retour. Dit betekent dat de kosten van de retour worden doorberekend aan de klant die bij ontvangst heeft geweigerd het pakket aan te nemen. De retourkosten die wij hiervoor doorberekenen zijn als volgt:
Nederland: €6,- (incl. btw)
België: €8,- (incl. btw)
Voor retour door weigering uit buitengebieden zijn wij genoodzaakt een gebiedentoeslag van €5,- extra te rekenen.
Ecologische Verzendverpakking
Bij De Moestuinwinkel zijn we ons zeer bewust van de ecologische belasting van webwinkels. We kiezen daarom onze verpakkingen en vervoerders met zorg voor je uit. Onze verpakkingen zijn grotendeels gerecycled en 100% recyclebaar. We hebben verder niets te verbergen en delen alle details over onze verpakkingen graag.
