De Moestuinwinkel, gevestigd aan Vanadiumweg 16, 3812PZ, Amersfoort
Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:
De Moestuinwinkel
Vanadiumweg 16
3812PZ, Amersfoort
Nederland
+31 (0) 33 234 00 74
www.demoestuinwinkel.nl

Stefan Poelman is de Functionaris Gegevensbescherming van De Moestuinwinkel hij is te bereiken via stefan@demoestuinwinkel.nl

Persoonsgegevens die wij verwerken

De Moestuinwinkel verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- IP-adres
- Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
- Locatiegegevens
- Gegevens over jouw activiteiten op onze website
- Gegevens over jouw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat dit bedrijf onderdeel is van een advertentienetwerk)
- Internetbrowser en apparaat type

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@demoestuinwinkel.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

De Moestuinwinkel verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Het afhandelen van jouw betaling 
- Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
- Om goederen en diensten bij je af te leveren
- De Moestuinwinkel analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren. 

Geautomatiseerde besluitvorming

De Moestuinwinkel neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van De Moestuinwinkel) tussen zit. 

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

De Moestuinwinkel bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:

Bestelgegevens: 5 jaar

Delen van persoonsgegevens met derden

De Moestuinwinkel verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. De Moestuinwinkel blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Cookies en Tracking Technologieën

Inleiding

De Moestuinwinkel maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om onze website goed te laten functioneren, de gebruikerservaring te verbeteren, websiteverkeer te analyseren en onze marketingactiviteiten te optimaliseren.

Marketing-, advertentie- en personalisatie cookies worden uitsluitend geplaatst nadat hiervoor toestemming is gegeven via onze cookiebanner, tenzij de betreffende cookie strikt noodzakelijk is voor het functioneren van de website of het afrekenen van een bestelling.

Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij u om toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. U kunt uw cookie voorkeuren op ieder moment wijzigen of uw toestemming intrekken via de instellingen van onze cookiebanner.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan een website op uw computer, tablet of smartphone worden geplaatst. Deze bestanden slaan informatie op die bij een volgend bezoek kan worden herkend door de website of door derde partijen.

Naast cookies kunnen wij vergelijkbare technieken gebruiken, zoals pixels, tags en scripts.

Welke soorten cookies gebruiken wij?

Functionele cookies

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van onze webshop. Zonder deze cookies kunnen bepaalde onderdelen van de website niet correct werken.

Deze cookies worden bijvoorbeeld gebruikt voor:

• Het onthouden van producten in uw winkelwagen;
• Het verwerken van betalingen;
• Het onthouden van voorkeuren en instellingen;
• Beveiligingsdoeleinden;
• Het functioneren van het klantaccount.

Voor deze cookies is geen toestemming vereist.

Analytische cookies

Analytische cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van onze website zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Via Google Analytics kunnen onder andere de volgende gegevens worden verwerkt:

• Bezochte pagina's;
• Klikgedrag;
• Apparaat- en browserinformatie;
• Verkeersbronnen;
• Sessieduur;
• Algemene locatiegegevens op basis van IP-adres.

Deze gegevens worden gebruikt om het gebruik van onze website te analyseren en onze dienstverlening te verbeteren.

Shopify Analytics

Wij maken gebruik van Shopify Analytics voor rapportages en analyses van onze webshop.

Hiermee kunnen wij inzicht verkrijgen in:

• Websitebezoeken;
• Verkeersbronnen;
• Conversies;
• Verkoopresultaten;
• Klantgedrag binnen de webshop.

De verzamelde gegevens worden gebruikt om de prestaties van onze webshop te verbeteren.

Marketing- en advertentiecookies

Marketing cookies worden gebruikt om advertenties relevanter te maken en de effectiviteit van campagnes te meten.

Google Ads

Wij gebruiken Google Ads voor advertentiedoeleinden, remarketing en conversiemeting.

Hiermee kunnen wij:

• Het succes van advertenties meten;
• Advertenties tonen aan eerdere bezoekers van onze website;
• Advertentiecampagnes optimaliseren.

Meta Ads (Facebook en Instagram)

Wij gebruiken de Meta Pixel om inzicht te krijgen in het gedrag van bezoekers nadat zij via Facebook of Instagram op onze website terechtkomen.

Hiermee kunnen wij:

• Conversies meten;
• Advertenties optimaliseren;
• Remarketingdoelgroepen opbouwen;
• Vergelijkbare doelgroepen creëren.

Meta kan gegevens koppelen aan een Facebook- of Instagram-account wanneer een gebruiker daarop is ingelogd.

Pinterest Ads

Wij gebruiken de Pinterest Tag om advertentiecampagnes te meten en te optimaliseren.

Hiermee kunnen wij:

• Conversies registreren;
• Campagnes analyseren;
• Relevantere advertenties tonen aan bezoekers.

Shopify Audiences

Wij maken gebruik van Shopify Audiences om onze advertentiecampagnes effectiever te maken.

Deze dienst helpt ons om:

• Relevante doelgroepen te bereiken;
• Advertentieprestaties te verbeteren;
• Marketingcampagnes te optimaliseren.

Shopify Audiences kan gebruikmaken van gepseudonimiseerde gegevens die verband houden met aankopen en websitegebruik.

E-mailmarketing en personalisatie

Klaviyo

Wij gebruiken Klaviyo voor e-mailmarketing, nieuwsbrieven en gepersonaliseerde communicatie.

Klaviyo kan gegevens verwerken zoals:

• Naam;
• E-mailadres;
• Bestelgeschiedenis;
• Websitegedrag;
• Geopende e-mails;
• Klikgedrag binnen e-mails.

Deze gegevens worden gebruikt om relevante communicatie, aanbiedingen en productaanbevelingen te versturen.

Marketingattributie en rapportages

Triple Whale

Wij gebruiken Triple Whale om inzicht te krijgen in de prestaties van onze marketingactiviteiten.

Hiermee analyseren wij onder andere:

• Verkeersbronnen;
• Advertentieprestaties;
• Conversies;
• Omzet;
• Klantreizen.

Triple Whale kan gegevens verwerken zoals browserinformatie, apparaatgegevens, advertentie-interacties, UTM-parameters en bestelgegevens.

Google Consent Mode v2

Wij maken gebruik van Google Consent Mode v2 om ervoor te zorgen dat onze Google-diensten de cookiekeuzes van bezoekers respecteren.

Google Consent Mode v2 helpt ons om:

• Toestemmingsvoorkeuren te registreren;
• Google Analytics en Google Ads af te stemmen op gegeven toestemming;
• Geanonimiseerde metingen uit te voeren wanneer geen toestemming voor marketingcookies is verleend;
• Te voldoen aan Europese privacywetgeving.

Afhankelijk van de verleende toestemming kunnen gegevens worden gebruikt voor analyse, conversiemeting, advertentieoptimalisatie en remarketing.

Betalingen via Shop Pay

Wanneer u gebruikmaakt van Shop Pay kunnen persoonsgegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn voor het afhandelen van betalingen en bestellingen.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

• Naam;
• Adresgegevens;
• E-mailadres;
• Telefoonnummer;
• Betaalgegevens;
• Bestelgegevens.

Deze verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst en het verwerken van uw bestelling.

Overzicht van gebruikte diensten

Wij maken gebruik van de volgende externe diensten die cookies of vergelijkbare trackingtechnologieën kunnen plaatsen:

• Google Analytics
• Google Ads
• Google Consent Mode v2
• Meta Ads (Facebook en Instagram)
• Pinterest Ads
• Klaviyo
• Triple Whale
• Shopify Analytics
• Shopify Audiences
• Shop Pay

Cookies beheren of verwijderen

U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen via onze cookiebanner.

Daarnaast kunt u cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat bepaalde onderdelen van de website mogelijk niet goed functioneren wanneer cookies worden uitgeschakeld.

Uw privacyrechten

U heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) het recht om:

• Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• Uw persoonsgegevens te laten verwijderen;
• Bezwaar te maken tegen verwerking;
• Verwerking te beperken;
• Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken;
• Eerder gegeven toestemming in te trekken.

Contact

Heeft u vragen over ons gebruik van cookies of de verwerking van persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via:

De Moestuinwinkel BV
Argonweg 26C
3812 RB Amersfoort
Nederland

E-mail: info@demoestuinwinkel.nl