Terugbetalingsbeleid

Retourneren in het kort

• Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst
• Meld je retour aan via info@demoestuinwinkel.nl
• Na aanmelding heb je 14 dagen om te retourneren
• Retourkosten zijn voor eigen rekening
• Terugbetaling volgt na ontvangst van je retour
  

Hoe werkt retourneren?

1. Meld je retour aan via info@demoestuinwinkel.nl
2. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in originele verpakking
3. Stuur het pakket naar ons retouradres
4. Na ontvangst verwerken wij je retour en betalen wij terug

Retourkosten

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening
• De oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald bij volledige retour
• Bij gedeeltelijke retour kunnen verzendkosten (deels) vervallen

Voorwaarden

• Producten mogen worden bekeken zoals in een fysieke winkel
• Producten mogen niet gebruikt of gemonteerd zijn
• Bij schade of gebruik kunnen wij waardevermindering in rekening brengen

Uitzonderingen

De volgende producten zijn uitgesloten van retourneren:

• Producten op maat of volgens specificaties gemaakt
• Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen na opening
• Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken

Kassen en schuren (afwijkend retourbeleid)

Voor kassen en schuren gelden aanvullende voorwaarden:

• Montage is niet toegestaan bij retour
• Bij montage of montagepoging wordt waardevermindering toegepast
• Retour verloopt via onze vervoerder en wordt direct naar de fabrikant gestuurd
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant en worden ingehouden op de terugbetaling

Terugbetaling

• Wij betalen binnen 14 dagen na ontbinding terug
• Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij het product hebben ontvangen of een verzendbewijs hebben ontvangen
• Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode

Zakelijke bestellingen

Voor zakelijke bestellingen geldt geen herroepingsrecht.

Wij bieden wel een retourmogelijkheid onder voorwaarden:

• Retour aanmelden binnen 14 dagen
• Retourkosten zijn volledig voor rekening van de zakelijke koper
• Kassen en schuren zijn uitgesloten van retour

Retouradres

De Moestuinwinkel
Argonweg 26C
3812RB Amersfoort
Nederland

Download hier uw herroepingsformulier:

Klik op de vlag van uw land voor het formulier in de juiste taal en winkeldomein.